Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gern weiter! Wir bieten unkomplizierte Rückerstattungen an. Melden Sie sich einfach bei uns, und wir geben unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Kontaktieren Sie uns: E-Mail: hello@oluolin.com

Stornierung von Bestellungen:

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
  • Bestellungen können nach 1 Stunde ab dem Kauf NICHT mehr storniert werden.
  • Um Ihre Bestellung zu ändern, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Bei defekten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte ein Foto bei.

  2. Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundenservice-Team genehmigt werden. Wir teilen Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Lagers für die Rücksendung mit.

  3. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung:

  1. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit zu entscheiden, ob der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

  2. Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Kosmetikprodukte, Geschenkkarten, Bodys, Dessous, Nachtwäsche, Badebekleidung, Unterwäsche (einschließlich Shapewear und formender Unterwäsche).

  3. Artikel im Schlussverkauf (um 30 % oder mehr reduziert) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei 1 kaufen, 1 gratis-Rabatten wird der Rabatt gleichmäßig auf die beiden betreffenden Artikel aufgeteilt.

  4. Die Website übernimmt die Verantwortung für defekte oder falsche Produkte, aber eine Rückmeldung zum Problem muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingereicht werden.

  5. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Als Dank für Ihre Bestellung stellen wir Ihnen für Ihre 1. Bestellung eine Store-Geschenkkarte in Höhe Ihrer Rücksendekosten aus (bis zu $30). Bitte senden Sie uns per E-Mail eine Kopie des Rücksendenachweises mit dem Versandbetrag.

  6. Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung mit noch angebrachten Etiketten sein. Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert erscheinen, sind nicht erstattungsfähig.