Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos reembolsos sin complicaciones. Solo tienes que contactarnos y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

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Cancelación de pedidos:

  • Puedes cancelar tu pedido dentro de 1 hora después de la compra para recibir un reembolso completo.
  • Los pedidos NO pueden cancelarse después de 1 hora de la compra.
  • Para modificar tu pedido, envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas.

Proceso de devolución:

  1. Contáctanos con tu número de pedido. Para artículos defectuosos o incorrectos, incluye una foto.

  2. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos la dirección del almacén más cercano para la devolución.

  3. Las devoluciones se procesarán dentro de 5 días de recibir tu paquete. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Pautas de devolución y reembolso:

  1. Tienes 30 días desde la fecha de entrega para decidir si el artículo cumple con tus expectativas. Ponte en contacto con nosotros dentro de este período de 30 días si deseas devolver un artículo.

  2. Los siguientes artículos no se pueden devolver: productos de belleza, tarjetas regalo, bodys, lencería, ropa de dormir, ropa de baño, ropa interior (incluida la ropa moldeadora y las fajas).

  3. Los artículos en venta final (con un descuento del 30% o más) no se pueden devolver. Los descuentos de 1 compra y 1 gratis se dividen de forma equitativa entre los dos artículos relacionados.

  4. El sitio web se hará responsable de los productos defectuosos o incorrectos, pero los comentarios sobre el problema deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

  5. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Tú eres responsable de los costos de envío de la devolución. Como agradecimiento por tu compra, emitiremos una tarjeta regalo de la tienda por un importe equivalente a los costos de envío de tu devolución para tu 1.er pedido (hasta $30). Envíanos por correo electrónico una copia del comprobante de devolución que muestre el importe del envío.

  6. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas todavía colocadas. Los artículos que parezcan usados, lavados o alterados no calificarán para un reembolso.