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Rückgaberecht

Stornierung (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Stornierung der Bestellung, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns vor der Stornierung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

*Wir können die Bestellung NICHT stornieren, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Rückgabe & Umtausch

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum. Kunden sind jedoch für die Versandkosten verantwortlich, wenn Kunden die falsche Größe oder unerwünschte Größe bestellt haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren müssen, bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden oder umtauschen.

Um für Rückgabe/Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  1. Sie müssen sicherstellen, dass zurückgegebene Artikel ungetragen, ungewaschen, unverändert oder unbenutzt in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung sind, mit allen Etiketten und allem, was benötigt, aber hier nicht für den Zweitverkauf erwähnt wird.
  2. Jegliche Verwendungshinweise für Fotoshootings oder Produktion entsprechen nicht unserer Rückgaberichtlinie.
  3. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die 30-tägige Lieferfrist abgelaufen ist, Abnutzungserscheinungen aufweisen oder die oben genannten Rücksendekriterien nicht erfüllt sind.
  4. Wir empfehlen eine Versandart mit Zustellnachweis oder Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen und eventuelle Rücknahmegebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Oluolin haftet nicht für Pakete, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
  5. Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage für unser Feedback. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Wie man zurückkehrt

  1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@oluolin.com und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund. Geben Sie in der E-Mail bitte Ihre Bestellnummer und einige Fotobeweise der zurückgesendeten Produkte im Originalzustand mit Verpackung und Etiketten an.
  2. Vor der Rückgabe ist ein Kaufbeleg erforderlich.
  3. Die Rücksendeadresse wird in der E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket, die nicht unsere Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung der Rücksendung beeinträchtigt.
  4. Senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer, um den Rücksendevorgang zu beschleunigen.
  5. Bitte geben Sie unserem Lager 3-6 Werktage Zeit, um alle Rücksendungen zu prüfen.

Wie man austauscht

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@oluolin.com und geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen möchten, sowie den Grund. Fügen Sie der E-Mail bitte einige Fotobeweise über die Austauschprodukte in ihrem Originalzustand und Verpackung/Tags bei.
Vor dem Umtausch ist ein Kaufbeleg erforderlich.
  1. Die Rücksendeadresse wird in der E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket, die nicht unsere Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung der Rücksendung beeinträchtigt.
Senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer, um den Umtauschprozess zu beschleunigen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues Paket zu.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung 

Wir benötigen 3-6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.

  • Paypal-Kontoerstattungen: Bis zu 48 Stunden
  • Kreditkartenrückerstattung: 2-3 Werktage
  • Wallet-Erstattungen: Bis zu 24 Stunden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf https://oluolin.com/ . Wir hoffen, dass Sie jedes Stück unserer Produkte genießen