Política de devoluciones y reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos reembolsos sin complicaciones. Simplemente contáctanos y haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

Contáctanos: Correo electrónico: hello@oluolin.com

Cancelación de pedido:

  • Puedes cancelar tu pedido dentro de 1 hora de la compra para un reembolso completo.
  • Los pedidos NO pueden ser cancelados después de 1 hora de la compra.
  • Para modificar tu pedido, envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas.

Proceso de devolución:

  1. Contáctanos con tu número de pedido. Para artículos defectuosos o incorrectos, por favor incluye una foto.

  2. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de servicio al cliente. Te proporcionaremos la dirección del almacén más cercano para la devolución.

  3. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu paquete. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Pautas de devolución y reembolso:

  1. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para decidir si el artículo cumple con tus expectativas. Por favor, contáctanos dentro de este período de 30 días si deseas devolver un artículo.

  2. Los siguientes artículos no son retornables: productos de belleza, tarjetas de regalo, bodis, lencería, ropa de dormir, trajes de baño, ropa interior (incluidas fajas y moldeadores de cuerpo).

  3. Los artículos en venta final (con un descuento del 30% o más) no son retornables. Los descuentos de "Compra 1 y Obtén 1 Gratis" se dividen equitativamente entre los dos artículos relacionados.

  4. El sitio web se hará responsable de los productos defectuosos o incorrectos, pero la retroalimentación sobre el problema debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

  5. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Tú eres responsable de los costos de envío de la devolución. Como agradecimiento por tu compra, emitiremos una tarjeta de regalo de la tienda equivalente a tus costos de envío de devolución para tu primer pedido (hasta $30). Por favor, envíanos una copia del recibo de devolución que muestre el monto del envío.

  6. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas aún adjuntas. Los artículos que parezcan usados, lavados o alterados no calificarán para un reembolso.