Politique de retour et de remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des remboursements sans souci. Il vous suffit de nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous contacter : E-mail : hello@oluolin.com

Annulation de commande :

  • Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant l’achat pour obtenir un remboursement intégral.
  • Les commandes ne peuvent PAS être annulées après 1 heure suivant l’achat.
  • Pour modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures.

Processus de retour :

  1. Contactez-nous avec votre numéro de commande. Pour les articles défectueux ou incorrects, veuillez joindre une photo.

  2. Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe du service client. Nous vous communiquerons l’adresse de l’entrepôt le plus proche pour le retour.

  3. Les retours seront traités dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Conditions de retour et de remboursement :

  1. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour décider si l’article répond à vos attentes. Veuillez nous contacter pendant cette période de 30 jours si vous souhaitez retourner un article.

  2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits de beauté, cartes-cadeaux, combinaisons moulantes, lingerie, vêtements de nuit, maillots de bain, sous-vêtements (y compris les gaines et les vêtements gainants).

  3. Les articles en vente finale (remisés de 30 % ou plus) ne peuvent pas être retournés. Les remises « 1 acheté, 1 offert » sont réparties à parts égales entre les deux articles concernés.

  4. Le site prendra en charge les produits défectueux ou incorrects, mais un signalement du problème doit être soumis dans les 7 jours suivant la livraison de la commande.

  5. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées. Les frais de retour sont à votre charge. Pour vous remercier de votre confiance, nous vous émettrons une carte-cadeau du magasin d’un montant équivalent à vos frais de retour pour votre 1ère commande (jusqu’à 30 $). Veuillez nous envoyer par e-mail une copie du reçu de retour indiquant le montant des frais d’expédition.

  6. Tous les articles retournés doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine et les étiquettes encore attachées. Les articles qui semblent portés, lavés ou modifiés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.